Hater du å bli kritisert selv når du vet at du har gjort en feil? Hvis så, er det ikke rart - kritikk kan gjøre folk føler seg inhabil, sint og rett og slett forferdelig.
Hvordan kan du, personlig, svare på kritikk? Du lage unnskyldninger eller piske tilbake med kritikk Do?
"Dette fight-or-flight respons er naturlig og vanlig, men det er ikke så veldig produktiv. Den kutter off kommunikasjon, ofte bare når det trengs mest," sier Jean Lebedun, Ph.D., forfatter av video-programmet "The Art of Criticism - gi og ta ".
Mange veiledere ikke gi kritikk på en taktfull måte. Likevel bør du akseptere kritikk, slik at du kan lære av dine feil. Men ikke bekymre deg, det vil bli lettere når du bruker Dr. Lebedun sin "4-A Formula - Forutse, Still spørsmål, Enig med noe og analysere."
Forutse
Godta det faktum at alle gjør feil, og at du vil sannsynligvis bli kritisert for deg. På den måten kritikken vil ikke komme som en overraskelse.
"Du forventer kritikk ved å spørre deg selv:" Hva kan jeg lære av denne kritikken? Deretter, når du føler deg selv vokser defensiv eller bli sint, gjentar du spørsmålet "Hva kan jeg lære?" Råder Dr. Lebedun.
Her er en annen måte å forutse: Ta vinden ut av seilene på kritikken ved å innrømme din feil først, før veileder har en mulighet til å si noe til deg. Dette gjør sjefen din jobb enklere og gjør at du ser mer profesjonell.
Still spørsmål
Mange ganger er folk som kritiserer la ut damp og kan være overdriver problemet. Dette er spesielt sant når kritikken inneholder ordene "alltid" og "aldri". Derfor er det viktig å presisere kritikken ved å stille spørsmål som disse: "Hvilken del av rapporten gjorde du ikke liker?" "Hvilken del av min holdning gjør livet på jobben vanskelig for deg? Kan du gi meg et eksempel?"
Stille spørsmål oppnår to ting: Det gir deg informasjon om hvordan du kan forbedre, og det lærer folk de må være konkret når de kritiserer deg.
Enig med noe
Når møtt med kritikk, de fleste fokuserer på den delen av den negative tilbakemeldinger som kan ikke være sant, og ignorere resten. Dette løser ikke noen problemer, og du ikke lærer noe.
Når du er enig med en del av kritikken, blir du åpen for å lære. En enkel måte å bli enige, er å si noe sånt som dette: "Du kan være riktig, min rapport har ikke alle detaljene."
"Du trenger ikke være enig med alt, selv enige med bare en liten del av kritikken vil skape en atmosfære av samarbeid," sier Dr. Lebedun. "Fokuset da kan bli hvordan du skal jobbe sammen for å løse et problem, noe som vil minske din følelse av å bli angrepet."
Analyser
Til slutt, ta en pause og vurdere hva du har hørt.
Du trenger tid til å bearbeide informasjonen, avgjøre om det er en gyldig kritikk og bestemme hva du vil gjøre for å løse problemet eller korrigere feil. Hvis dette er en klage du har hørt gjentatte ganger, bør du tenke over hva du kan lære av situasjonen slik at det ikke skjer igjen.
Fordelene med den 4-En formel er at du vil se etter løsninger fremfor unnskyldninger, og du vil være i kontroll over dine følelser, sier Dr. Lebedun. "Du vil også virke mer profesjonell."